PERAN WOM (WORD OF MOUTH) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI KEINGINAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN PRODUK GEPREK DI RUMAH MAKAN SEDAYU FRIED CHICKEN (SFC) SEDAYULAWAS

Fachry, Moh.Ihsan (2025) PERAN WOM (WORD OF MOUTH) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI KEINGINAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN PRODUK GEPREK DI RUMAH MAKAN SEDAYU FRIED CHICKEN (SFC) SEDAYULAWAS. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah lamongan.

[img] Text
Halaman Pernyataan Orisinalitas_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (186kB)
[img] Text
Lembar Persetujuan_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (143kB)
[img] Text
Lembar Pengesahan_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (222kB)
[img] Text
Halaman Judul_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (200kB)
[img] Text
Bab 1_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (100kB)
[img] Text
Bab 2_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (244kB)
[img] Text
Bab 3_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (230kB)
[img] Text
Bab 4_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (502kB)
[img] Text
Bab 5_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (49kB)
[img] Text
Daftar Pustaka_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (100kB)
[img] Text
Lampiran_Moh. Ihsan Fachry_2101010192.pdf
Download (944kB)

Abstraksi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian produk geprek di Rumah Makan Sedayu Fried Chicken (SFC) Sedayulawas, dengan keinginan konsumen sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan jenis explanatory research dan desain survei. Sampel penelitian terdiri dari 70 konsumen SFC Sedayulawas yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi berganda dan uji mediasi (uji Sobel) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Word of Mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (2) Word of Mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keinginan konsumen. (3) Keinginan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (4) Keinginan konsumen berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara Word of Mouth (WOM) dan keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa WOM tidak hanya secara langsung memengaruhi keputusan pembelian, tetapi juga secara signifikan memengaruhi pembelian melalui peningkatan keinginan konsumen. Kontribusi penelitian ini adalah memperkaya literatur manajemen pemasaran, khususnya dalam konteks perilaku konsumen dan peran mediasi. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan rekomendasi strategis bagi manajemen SFC untuk mengoptimalkan WOM positif guna meningkatkan keinginan dan keputusan pembelian konsumen, serta menjadi masukan bagi konsumen dan pemerintah desa dalam mendukung keberlanjutan UMKM lokal. Kata Kunci: Word of Mouth (WOM), Keinginan Konsumen, Keputusan Pembelian, Mediasi, Sedayu Fried Chicken (SFC).

Item Type: Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords: Word of Mouth (WOM), Keinginan Konsumen, Keputusan Pembelian, Mediasi, Sedayu Fried Chicken (SFC).
Subjects: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Lamongan > Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Universitas Muhammadiyah Lamongan > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Divisions: Universitas Muhammadiyah Lamongan > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: MOH. IHSAN FACHRY
Date Deposited: 01 Aug 2025 05:40
Last Modified: 01 Aug 2025 05:40
URI: http://repository.umla.ac.id/id/eprint/5496

Actions (login required)

View Item View Item
UMLA Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.