Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Rocket Chicken Cabang Lamongan)

Abdul, Majid (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Rocket Chicken Cabang Lamongan). Journal Of Economics, Management, and Business Research, 2 (1). pp. 214-226. ISSN 2646-1106

[img] Text
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi.pdf
Download (150kB)
Official URL: http://jurnal.umla.ac.id/index.php/JEMBER

Abstraksi

Bisnis kuliner merupakan salah satu bisnis yang dewasa ini berkembang pesat dan memiliki potensi berkembang yang cukup besar. Pada saat ini banyak sekali masyarakat yang lebih menyukai makanan cepat saji dengan rasa yang enak dan harga yang relatif murah namun kualitas tetap terjamin. Kepuasan konsumen merupakan salah satu kunci keberhasilan perusahaan yang sangat perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di Rocket Chicken cabang Lamongan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan jenis survey research dengan teknik analisis data menggunaka teknik regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Rocket Chicken cabang Lamongan dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sebaiknyapihak rocket chicken memperhatikan kualitas pelayanan agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen.

Item Type: Article
Subjects: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Universitas Muhammadiyah Lamongan > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Divisions: Universitas Muhammadiyah Lamongan > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: Dosen abdul majid
Date Deposited: 20 Aug 2022 04:51
Last Modified: 20 Aug 2022 04:51
URI: http://repository.umla.ac.id/id/eprint/2101

Actions (login required)

View Item View Item
UMLA Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.