Hubungan akses layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di unit rawat jalan rumah sakit Abdurrahman Syamsuri (RS.ARSY) Paciran

Falihah, Jihan (2025) Hubungan akses layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di unit rawat jalan rumah sakit Abdurrahman Syamsuri (RS.ARSY) Paciran. Skripsi thesis, Universitas Muhamadiyah Lamongan.

	Text Lembar Pernyataan_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (109kB)
	Text Lembar Persetujuan_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (135kB)
	Text Lembar Pengesahan_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (108kB)
	Text Halaman Judul_Jihan Falihah_2102070085 .pdf Download (369kB)
	Text Bab 1_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (255kB)
	Text Bab 2_Jihan Falihah_2102070085.pdf Restricted to Repository staff only Download (356kB)
	Text Bab 3_Jihan Falihah_2102070085.pdf Restricted to Repository staff only Download (442kB)
	Text Bab 4_Jihan Falihah_2102070085.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB)
	Text Bab 5_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (211kB)
	Text Daftar Pustaka_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (192kB)
	Text Lampiran_Jihan Falihah_2102070085.pdf Download (1MB)

Abstraksi

Akses layanan kesehatan merupakan faktor penentu penting dalam peningkatan mutu pelayanan dan kepuasan pasien dan mutu pelayanan secara keseluruhan. Tujuan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara akses layanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Abdurrahman Syamsuri (RS. ARSY) Paciran. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi adalah seluruh pasien di unit rawat jalan bulan Juni 2025 sebanyak 512 pasien, dengan sampel 50 responden yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan uji korelasi Spearman Rank dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai akses layanan dalam kategori cukup baik (52%), sedangkan kepuasan pasien berada pada kategori cukup puas. Uji statistik menunjukkan adanya hubungan sangat kuat dan signifikan antara akses layanan kesehatan dan kepuasan pasien (r = 0,859; p = 0,000 < 0,05). Dimensi akses yang paling berpengaruh meliputi profesionalisme dan keterampilan tenaga medis, aksesibilitas dan fleksibilitas pelayanan, serta reputasi dan kredibilitas Rumah Sakit Abdurrahman Syamsuri (RS. ARSY) Paciran. Peningkatan kepuasan pasien, yang dapat memperkuat loalitas, membangun kepercayaan dan menciptakan citra positif rumah sakit di mata masyarakat. Optimalisasi akses layanan kesehatan terbukti berdampak positif terhadap kepuasan pasien. Rumah Sakit Abdurrahman Syamsuri (RS. ARSY) Paciran direkomendasikan meningkatkan kualitas dan kecepatan pelayanan, memperbaiki fasilitas, serta memperkuat sistem informasi pasien. Pengurangan waktu tunggu dan peningkatan koordinasi antarunit perlu dilakukan untuk meminimalkan hambatan akses. Langkah strategis ini penting untuk menjaga keberlanjutan layanan, membangun hubungan jangka panjang, dan mempertahankan daya saing di Rumah Sakit Abdurrahman Syamsuri (RS. ARSY) Paciran.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	akses layanan kesehatan, kepuasan pasien, rawat jalan, Rumah Sakit Abdurrahman Syamsuri (RS. ARSY) Paciran.
Subjects:	Fakultas Ilmu Kesehatan Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Mahasiswa Jihan Falihah
Date Deposited:	03 Sep 2025 02:55
Last Modified:	03 Sep 2025 02:55
URI:	http://repository.umla.ac.id/id/eprint/5935

Actions (login required)

View Item