HUBUNGAN WAKTU TUNGGU DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG DI UNIT RAWAT JALAN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN

Rohmatunnisak, Febi (2023) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG DI UNIT RAWAT JALAN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN. skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Lamongan.

Text FEBI R - Rahma Nisaa.pdf Download (2MB)

Abstraksi

Kualitas layanan kesehatan saat ini menjadi prioritas utama di bidang kesehatan. Salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan adalah meningkatnya jumlah kunjungan ulang. Banyak rumah sakit menyebutkan bahwa waktu tunggu menjadi tantangan dalam meningkatkan pelayanan kesehatan. Penyebab utama yang menjadi masalah minat kunjung ulang atau yang menjadi faktor terjadinya minat kunjungan ulang pasien adalah waktu tunggu pasien yang disediakan oleh pihak rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan waktu tunggu dengan minat kunjungan ulang di unit rawat jalan di RSUD Ngimbang Lamongan. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan crosssectional. Sampel penelitian yang di gunakan consecutive sampling berjumlah 200 pasien rawat jalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pasien poli rawat jalan menyatakan waktu tunggu dalam kategori rendah yaitu sebesar (52,0%) dan sebagian besar pasien poli rawat jalan mengalami minat kunjungan ulang dalam kategori rendah yaitu (55,5%). Berdasarkan hasil analisis dengan mengunakan uji spearman rho dengan nilai taraf signifikan p= 0,000 (rs)=0,548 maka H1 diterima sehingga terdapat hubungan waktu tunggu dengan minat kunjungan ulang pasien di poli rawat jalan RSUD Ngimbang Lamongan. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan rumah sakit dapat lebih meningkatkan mutu pelayanan yang berhubungan dengan waktu tunggu pelayanan dengan cara menambah SDM dan meningkatkan kinerja perawat maupun dokter spesialis serta penambahan fasilitas yang modern. Kata Kunci : Waktu Tunggu, Minat Kunjungan Ulang

Item Type:	Thesis (skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Waktu Tunggu, Minat Kunjungan Ulang
Subjects:	Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan
Depositing User:	Irwan Sulistyawan
Date Deposited:	20 Feb 2024 07:25
Last Modified:	20 Feb 2024 07:25
URI:	http://repository.umla.ac.id/id/eprint/3766

Actions (login required)

View Item