HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN BERBASIS ISLAMI DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MUHAMMADIYAH BABAT

Setyawan, Moch. Fajar (2022) HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN BERBASIS ISLAMI DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MUHAMMADIYAH BABAT. Jurnal Surya, 1 (2). pp. 1-6. ISSN 1979-9128

[img] Text
JURNAL MOCH. FAJAR SETYAWAN.pdf

Download (451kB)
Official URL: http://repository.umla.ac.id/cgi/users/home?screen...

Abstraksi

ABSTRAK Terjadinya penurunan loyalitas pasien tidak lain karena mereka merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Pelayanan Islami diterapkan bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Pasien yang merasa puas terhadap barang atau kualitas pelayanan yang diberikan, maka akan menimbulkan kesetiaan sehingga minat beli pasien meningkat dan membuat pasien loyal. Loyalitas pasien sangat menentukan apakah akan kembali atau tidak dan apakah mereka akan merekomendasikan kepada orang. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis hubungan pelayanan keperawatan islami dengan loyalitas pasien rawat inap. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi dengan pendekatan cross sectional. Menggunakan teknik sampel Quota Sampling ditentukan peneliti sebanyak 90 pasien. Data penelitian ini diambil menggunakan kuisioner keperawatan islami (Rahmat, 2018) untuk mengukur pelayanan keperawatan berbasis islami dan kuisioner loyalitas pasien (Rismawati, 2018) untuk mengukur loyalitas pasien rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hampir seluruh pasien rawat inap menilai pelayanan keperawatan islami baik (88,9%) dan juga hampir seluruh pasien rawat inap loyal (80,0%). Berdasarkan hasil uji spearman rho didapatkan hasil p = 0,000 dan nilai rs = 0,754 dengan korelasi sangat kuat. Artinya ada hubungan pelayanan keperawatan berbasis islami dengan loyalitas pasien rawat inap. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membentuk layanan keperawatan yang baik agar dapat meningkatkan loyalitas pasien. Layanan keperawatan yang baik dan loyalitas pasien yang tinggi diharapkan mampu menjadikan RSU Muhammadiyah Babat agar tetap menjaga mutu pelayanan dan terus berkembang. Kata Kunci: Keperawatan Berbasis Islami, Loyalitas Pasien

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Keperawatan Berbasis Islami, Loyalitas Pasien
Subjects: Fakultas Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan
Divisions: Fakultas Ilmu Kesehatan
Depositing User: Irwan Sulistyawan
Date Deposited: 09 Aug 2022 01:56
Last Modified: 09 Aug 2022 01:56
URI: http://repository.umla.ac.id/id/eprint/2074

Actions (login required)

View Item View Item